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¿Qué es el Servicio de Atención Ciudadana (SAC)?

Es un órgano administrativo dotado de los medios técnicos y de los profesionales mejor cualificados para atender las consultas que los ciudadanos formulan a la Administración, orientarles sobre el modo de obtener un servicio público, realizar trámites en nombre de los ciudadanos cuando así lo soliciten, recibir y tramitar sus reclamaciones y sus sugerencias.
Conoce qué es el SAC y cómo puede ayudarte

¿Cómo contactar con el SAC?

Cita previa

Puedes solicitar cita previa en los registros y las unidades administrativas de las distintas consejerías

Correo electrónico

Puedes escribir al buzón de correo electrónico SAC@asturias.org

Teléfono

Si estás en Asturias puedes llamar al 012 o también al 985 279 100

Si estás fuera de Asturias puedes llamar al 985 279 100

Servicio de videointerpretación para personas sordas

Este servicio permite que cualquier persona sorda o con discapacidad auditiva u oral pueda comunicarse con el SAC, con total autonomía, en lengua de signos española, lengua oral, mediante la lectura labial o a través de sistema chat.

Para el acceso a este servicio, es necesario disponer de conexión a internet y un ordenador personal con cámara web, un smartphone o una tableta Android e iOS.

Para contactar con el videointérprete puedes pinchar en el enlace servicio de videointerpretación

Horario

Este servicio está disponible de lunes a viernes de 8:30 a 19:00

Coste de la llamada

Las llamadas telefónicas al número 012 y al 985 27 91 00 se facturarán con un precio fijo por llamada, aplicable al usuario llamante, en los siguientes términos:

Desde red fija: precio de llamada ordinaria fijo-fijo en el territorio nacional de una duración de 160 segundos
Desde red móvil: precio de llamada ordinaria móvil-fijo en el territorio nacional de una duración de 160 segundos

Carta postal

Puedes escribir a la siguiente dirección:

Oficina de Atención Ciudadana de Oviedo
Edificio de Servicios Múltiples
C/ Antonio Suárez Gutiérrez 2, planta plaza, 33005, Oviedo

Presencialmente

Servicio de videointerpretación para personas sordas

En las oficinas de atención ciudadana del Principado de Asturias en Oviedo, Gijón y Avilés el ciudadano puede acceder al servicio de videointerpretación por medio de los agentes de atención presencial que disponen de una tableta a través de la cual establecen el contacto remoto con el videointérprete, que traducirá la conversación entre el agente de atención presencial oyente y la persona usuaria del servicio que haya acudido a cualquiera de nuestras oficinas.