¿Qué es el Servicio de Atención Ciudadana (SAC)?

Conoce qué es el SAC y cómo puede ayudarte

¿Qué es?

Es un órgano administrativo dotado de los medios técnicos y de los profesionales mejor cualificados para atender las consultas que los ciudadanos formulan a la Administración, orientarles sobre el modo de obtener un servicio público, realizar trámites en nombre de los ciudadanos cuando así lo soliciten, recibir y tramitar sus reclamaciones y sus sugerencias, en definitiva, ser el primer punto de contacto con la Administración y servir de intermediario entre ésta y la ciudadanía asturiana a fin de conseguir una mayor cercanía.

Qué servicios presta de forma presencial, telefónica o por escrito

Información general sobre los servicios prestados por la Administración del Principado de Asturias.
Facilitar los formularios o la documentación que el ciudadano demande.
Orientación y asesoramiento al ciudadano para cumplimentar los formularios, facilitándolos e informando, en su caso, sobre la documentación que debe acompañar.
Gestión de incidencias técnicas.

Las oficinas de atención presencial prestan también los siguientes servicios

Información particular sobre la situación de trámites particulares a aquellas personas que tengan la condición de interesadas, previa identificación.
Registro de entrada de escritos, solicitudes y comunicaciones presentados por los ciudadanos.
Compulsa de documentos originales que acompañan a las solicitudes presentadas
Expedición de la clave SAC y Cl@ve.