SUGE0011T01 - Quejas, sugerencias y agradecimientos del ámbito sanitario

Sede electrónica

Este domingo se producirá una intervención técnica que afectará al funcionamiento de "cl@ve permanente". Disculpen las molestias.
Según ha comunicado la Gerencia de Informática de la Seguridad Social, este domingo 13/10/2024, entre las 08:00 y las 10:00, realizarán una intervención de mantenimiento en sus servicios. Durante el periodo indicado no estarán operativos los siguientes servicios de gestión de cl@ve permanente: activación y baja de usuario, olvido y cambio de contraseña. La creación de nuevos certificados cl@ve firma no se verá afectada, ni tampoco afectará a los servicios de autenticación y firma.

Consultar fecha y hora oficiales

SUGE0011T01 - Quejas, sugerencias y agradecimientos del ámbito sanitario

Finalidad:

Presentar la queja y sugerencia a que puedan dar lugar las tardanzas, desatenciones y otras anomalías que se observen en el funcionamiento de los servicios del Sistema Sanitario público del Principado de Asturias.

Las quejas y sugerencias constituyen un elemento clave para la mejora continua de la calidad de los servicios de la red sanitaria de utilización pública del Principado de Asturias.

Quien lo puede presentar:

Quienes cumplan los siguientes requisitos:

Si la queja o sugerencia se hace en nombre de otra persona, se deberá acreditar la representación legal o aportar el consentimiento expreso de la persona/paciente interesada.

Plazos de presentación:

Todo el año.

Presentación:

Oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano, Oficinas de Asistencia en materia de Registro de las Consejerías del Principado de Asturias y por cualquiera de los medios previstos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas.

Órgano gestor:

El Servicio de Atención al Usuario de las Áreas Sanitarias, el órgano responsable de la gestión de quejas y sugerencias del Servicio de Salud del Principado de Asturias o de la Consejería competente en materia de Salud

Efecto del silencio administrativo:

No procede

Información adicional:

La recepción, tramitación, evaluación y análisis de las quejas y sugerencias será realizada por los Servicios de Atención al Usuario de las Áreas Sanitarias, o el órgano responsable de la gestión de las quejas y sugerencias del SESPA o de la Consejería competente en materia de sanidad.
La resolución y notificación de la respuesta la realizará la Gerencia del Área Sanitaria, la Dirección Gerencia del SESPA o la Dirección General con responsabilidad en la materia de la Consejería citada, según corresponda. El plazo máximo para notificar la respuesta es de 1 mes.
Podrás presentar una queja si en los plazos establecidos no has recibido contestación ni notificación alguna.

Documentos a presentar:

Documentos requeridos

Solicitud en modelo normalizado

En el caso de que la queja o sugerencia se realizase en nombre de otra persona:

Acreditación de la representación legal
O consentimiento expreso de la persona/paciente interesada junto con copia de su DNI

Documentos aportados

Documentos aportados en virtud del art. 28. de la Ley 39/2015 en el que se reconoce el derecho de los interesados a "aportar cualquier otro documento que estimen conveniente"

Documentación relacionada:

01. Solicitud normalizada