Saltar al conteníu principal

Gobiernu del Principáu d'Asturies

Asturies, muncho más cerca

fnd_sedeElectronica_ast.jpg
 

Tas en

Asturias.es Sede Electrónica Calidá na Alministración del Principáu d'Asturies: Cartes de ...

Calidá na Alministración del Principáu d'Asturies: Cartes de serviciu

Calidá na Alministración del Principáu d'Asturies: Cartes de serviciu

Última actualización: 06-abril-2017 (tolos documentos n'español)

Les cartes de servicios son los documentos onde l'órganu o unidá informa a la ciudadanía sobre los servicios que da, los compromisos de calidá qu'asume y los derechos qu'asisten a la ciudadanía en cuantes a estos servicios.

El Decretu 61/2014, de 25 de xunu regula les cartes de servicios n'ámbitu de l'Alministración del Principáu d'Asturies.

Les cartes de servicios proporcionen al ciudadanu información sobre les actividaes que desenvuelve la organización y valen d'instrumentu de meyora de la calidá de los servicios públicos. Tamién faen efectivu, per un llau, el principiu de tresparencia, basáu nel postuláu de que la información que manexen les Alministraciones Públiques ye un activu que tien que tar disponible pa tolos ciudadanos y, per otru, el principiu de participación, que según él los ciudadanos tienen que poder canalizar el so conocimientu y la so opinión hacia la eficiencia de l'actividá alministrativa.

Nel BOPA de 5 de xunetu del 2016 publícase la Resolución de 15 de xunu del 2016, de la Conseyería de Presidencia y Participación Ciudadana, pola que se publica la llista de cartes de serviciu vixentes 

 

Ente Públicu de Servicios Tributarios del Principáu d'Asturies

Resolución de 24 de xineru del 2017, de la Conseyería de Facienda y Sector Públicu, pola que s'aprueba la Carta de Servicios del Ente Públicu de Servicios Tributarios del Principáu d'Asturies (BOPA númberu 37, de 15-febreru-2017)

 

Escuela de Seguranza Pública (ESPPA)

Resolución de 9 de xunetu del 2015, pola que s'aprueba la Carta de Servicios de la Escuela de Seguranza Pública del Principáu d'Asturies (BOPA 176, de 30 de xunetu del 2015)

 

Institutu Asturianu d'Alministración Pública 'Adolfo Posada' (IAAP)

Resolución de 10 d'abril del 2015, pola que s'aprueba la Carta de Servicios del Serviciu de Formación del IAAP (BOPA 106, de 9 mayu 2015)

Grau de cumplimientu de compromisos:
 Icono gráfico alusivo al tipo de archivo 2016 (Pdf: 258 Kb) 

Resolución de 10 d'abril del 2015, pola que s'aprueba la Carta de Servicios del Serviciu de Selección del IAAP (BOPA 98, de 29 abril 2015)

Grau de cumplimientu de compromisos:
 Icono gráfico alusivo al tipo de archivo 2016 (Pdf: 230 Kb)

 

Serviciu d'Atención Ciudadana (SAC)

Resolución de 4 de marzu del 2016, de la Conseyería de Presidencia y Participación Ciudadana, pola que s'aprueba l'actualización de la carta de servicios de les oficines d'atención presencial del Serviciu d'Atención Ciudadana (BOPA 63, de 16 de marzu del 2016)

Resolución de 4 de marzu del 2016, de la Conseyería de Presidencia y Participación Ciudadana, pola que s'aprueba l'actualización de la carta de servicios del Serviciu Telefónicu 012 del Serviciu d'Atención Ciudadana (BOPA 63, de 16 de marzu del 2016)

Grau de cumplimientu de compromisos:

    2016 (pdf: 61 Kb)
    2015 (pdf: 67 Kb)
    2014 (pdf: 66 Kb)

 

Serviciu d'Ordenación de Recursos Humanos

Resolución de 19 de payares del 2014, pola que s'aprueba la carta de servicios del Serviciu d'Ordenación de Recursos Humanos, en cuantes a les competencies asignaes en materia de carrera horizontal (BOPA 288, de 15 avientu 2014)

Grau de cumplimientu de compromisos

    2015 (pdf: 67 Kb)
   Icono gráfico alusivo al tipo de archivo 2016 (Pdf: 196 Kb)

 

Serviciu de Publicaciones, Archivos Alministrativos, Documentación y Participación Ciudadana

Resolución de 25 d'abril del 2016, de la Conseyería de Presidencia y Participación Ciudadana, pola que s'aprueba la carta de servicios del Boletín Oficial del Principáu d'Asturies (BOPA) (BOPA 106, de 9 mayu del 2016)

 

Serviciu Públicu d'Empléu del Principáu d'Asturies (SEPEPA)

Resolución de 26 de setiembre del 2014, de la Conseyería d'Economía y Empléu, pola que s'aprueba la carta de servicios del Serviciu Públicu d'Empléu del Principáu d'Asturies (BOPA 233, de 7 ochobre del 2014)

Resolución de 9 d'ochobre del 2014, pola que s'aprueba la carta de servicios del Serviciu Públicu d'Empléu del Principáu d'Asturies. Rectificación datos oficines (BOPA 242, de 18 ochobre 2014)

Grau de cumplimientu de compromisos:
  2015 (pdf: 239 Kb)
 Icono gráfico alusivo al tipo de archivo 2016 (Pdf: 248 Kb)

Titulo Contacta

Serviciu d'atención al ciudadanu