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Asturias.es Sede Electrónica Servicios y Trámites Consumu Reclamación d’Arbitraxe de Consumu

200850771-Reclamación d’Arbitraxe de Consumu

Tramita al traviés d'Internet

Consiste en

Solicitú de procedimientu d’arbitraxe de consumu pa la resolución de conflictos ente un consumidor o usuariu y un empresariu o profesional.

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Requisitos

  1. Ser consumidor o usuariu a xeitu colo establecío nel Real Decretu Llexislativu 1/2007, de 16 de payares, pol que s’aprueba’l testu refundíu de la Llei Xeneral pa la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otres lleis complementaries.

  2. Ser mayor d’edá, plenamente capaz.

  3. Que la reclamación nun se refiera a dalguna de les materies escluyíes pol Real Decretu 231/2008, de 15 de febreru, pol que se regula’l Sistema Arbitral de Consumu.

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Precises

  1. Aportación de bastante documentación que permita determinar la esistencia de rellación de consumu ente reclamante y reclamáu y que permita conocer bastante la reclamación a efeutu de valorar la so almisibilidá.

Interésate saber

  1. ARBITRAXE DE CONSUMU

    • L’arbitraxe ye un procedimientu voluntariu pa dambes partes. La empresa o profesional reclamaos va tener que formular una Ufierta Pública d’Incorporación al Sistema Arbitral de Consumu qu’implica’l so compromisu d’aceptación d’esta vía de resolución o aceptar que se tramite la reclamación concreta per esta vía.
    • La vía arbitral ye plenamente compatible y simultaneable cola correspondiente denuncia alministrativa, nun siendo susceptible de simultanease cola vía xudicial.
  2. RECURSOS

    • Contra l’almisión o inalmisión a trámite de la solicitú d’arbitraxe, prevése recursu que, en función de la causa, pue ser ante la propia Xunta Arbitral o ante la Comisión de les Xuntes Arbitrales de Consumu, muérganu dependiente del Institutu Nacional del Consumu.
    • Contra’l llaudu (actu que resuelve la reclamación plantegada) nun cabe recursu dalu por cuestión de fondu. Tienen fuercia venceyante y executiva equivalente a la d’una sentencia xudicial firme (polo que cabe solicitar la execución xudicial del mesmu en casu d’incumplimientu de dalguna de les partes). Cabe tamién, nun siendo propiamente un recursu, l’aición d’anulación, ante la Sala de lo Civil y de lo Penal del Tribunal Superior de Xusticia del Principáu d’Asturies.
  3. MÁS INFORMACIÓN

    www.consumoastur.es

Plazu de solicitú

En plazo Tol añu  Sacante torga plantegada pola empresa na so Ufierta Pública d’Incorporación o nel Pautu Arbitral específicu, nun hai plazu específicu.

Cómo solicitalu

Pasu  1:
Iniciar solicitú

Tamién pues

Respondémoste por aciu de

  1. Notificación por corréu certificáu con acuse de recibu
  2. BOPA

Recursos

1.Recursu potestativu de reposición o contencioso-alministrativu

La to solicitú va ser tramitada al traviés de

Servicio de Consumo

La to solicitú va ser resuelta por

CONSEJERÍA DE SALUD

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