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Asturias.es Sede Electrónica Consumo Cómo reclamar Sugerencias y quejas

201800010-Sugerencias y quejas

Tramita por Internet

Consiste en

Plantear sugerencias o quejas relativas a la prestación de servicios de la Administración del Principado de Asturias o de sus organismos y entes públicos.

Te interesa saber

  1. SUGERENCIA

    Una sugerencia es la manifestación o declaración de un ciudadano en la que transmite una idea con la que pretende mejorar los servicios que presta la Administración del Principado de Asturias o sus organismos y entes públicos, o alguno de sus procesos, o bien solicita la prestación de un servicio o actuación no previsto o no ofrecido.

  2. QUEJA

    Una queja es la exposición de una incidencia durante la prestación de un servicio por parte de la Administración del Principado de Asturias o sus organismos y entes públicos, que produce en la persona que reclama la percepción de ineficacia o de actuación inadecuada y requiere de una respuesta.

  3. TRAMITACIÓN

    El interesado recibirá constancia de la presentación de la sugerencia o queja y del trámite que se de a la misma en el plazo de 7 días. En el plazo de un mes se comunicará al interesado el informe emitido por el órgano o unidad afectada.

Plazo de solicitud

En plazo Todo el año

Cómo solicitarlo

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1.  Notificación por correo ordinario

Tu solicitud será tramitada por

Servicio de Atención Ciudadana

Tu solicitud será resuelta por

CONSEJERÍA DE PRESIDENCIA

Código 201800010

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