CLASES DE AGENCIAS DE VIAJES
Mayoristas u Organizadores: las que proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios sueltos y viajes combinados para su ofrecimiento a las agencias minoristas, no pudiendo ofrecer sus productos directamente al usuario, consumidor o viajero.
Minoristas: las que comercializan el producto de las agencias mayoristas con la venta directa al usuario o consumidor, o proyectan, elaboran, organizan y venden toda clase de servicios sueltos o viajes combinados directamente al usuario o viajero, no pudiendo ofrecer sus productos a otras agencias.
Mayoristas-minoristas u Organizadores-Minoristas: las que pueden simultanear las actividades de los dos grupos anteriores.
GARANTÍA EN CASO DE INSOLVENCIA
En el momento en que el viajero efectúe el primer pago a cuenta del precio del viaje combinado o servicio de viaje vinculado, el organizador o, en su caso, el minorista, le facilitará un certificado que acredite el derecho a reclamar directamente al que sea garante en caso de insolvencia, el nombre de la entidad garante y datos de contacto.
Cuando la ejecución del viaje combinado se vea afectada por la insolvencia del organizador o del minorista o del empresario que facilite servicios de viaje vinculados, la garantía deberá activarse gratuitamente para las repatriaciones y, en caso necesario, la financiación del alojamiento previo a la repatriación. Los reembolsos correspondientes a servicios de viaje no ejecutados deben efectuarse en un plazo no superior a un mes previa solicitud del viajero.
FINES PROPIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
La mediación en la venta de billetes o reserva de plazas en toda clase de medios de transporte, así como en la reserva de habitaciones y de otros servicios que presten las empresas turísticas.
La organización y comercialización de viajes combinados y servicios de viajes vinculados, de acuerdo con lo establecido en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, o normativa que lo sustituya.
La organización y venta de las llamadas excursiones de un día, cuando la prestación de los mismos no sobrepase las 24 horas, que no incluyan todos los elementos propios del viaje combinado o servicios de viaje vinculados.
La actuación como representante de otras agencias nacionales o extranjeras para la prestación en su nombre y a la clientela de éstas, de los servicios citados anteriormente.
CENTRALES DE RESERVA
Las centrales de reserva son una modalidad de empresas de intermediación turística que se dedican exclusivamente a reservar servicios turísticos. Sólo podrán reservar servicios en empresas o establecimientos que cumplan los requisitos establecidos por la normativa turística para poder ejercer la actividad. No podrán percibir directamente de la clientela contraprestación económica alguna por su mediación, en consecuencia, la reserva se entenderá contratada directamente con la empresa prestadora del servicio, la cual responderá ante la clientela del correcto cumplimiento del contrato.
REGISTRO
Presentada correctamente la declaración responsable, las empresas de intermediación turística se inscribirán de oficio en el registro de empresas y actividades turísticas.
RESOLUCIÓN
La resolución deberá indicar el grupo al que pertenece la agencia y su código de identificación.
MODIFICACIONES
Cualquier modificación de las circunstancias de la agencia que afecte a los requisitos exigidos para el inicio de actividad deberá ser comunicada previamente a la Consejería competente en materia de turismo, acompañando la documentación acreditativa de la misma.
Los cambios de clasificación de las agencias, y los de los locales ocupados por las mismas, requerirán la previa declaración responsable ante la Administración turística autonómica y su anotación registral.
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