null Cartes de servicios: calidá na Alministración del Principáu d’Asturies

Les cartes de servicios son los documentos onde cada órganu o unidá informa a la ciudadanía sobre los servicios que da, los compromisos de calidá qu’asume y los derechos qu’asisten a aquella tocante a estos servicios.

 Fecha última actualización: 14 de xineru del 2022

 

PRESIDENCIA

  • Institutu Asturianu de la Muyer

CONSEYERÍA D'ALMINISTRACIÓN AUTONÓMICA, MEDIU AMBIENTE Y CAMBÉU CLIMÁTICU

  • Escuela de Seguranza Pública (ESPPA)
  • Institutu Asturianu d’Alministración Pública 'Adolfo Posada' (IAAP)
  • Serviciu de Calidá del Aire y Cambéu Climáticu
  • Serviciu d’Ordenación de Recursos Humanos

CONSEYERÍA DE PRESIDENCIA

  • Institutu Asturianu de la Mocedá
  • Serviciu d’Atención Ciudadana (SAC)
  • Serviciu de Cooperación y Desenvolvimientu Local
  • Serviciu d’Emigración
  • Serviciu de Publicaciones, Archivos Administrativos, Documentación y Participación Ciudadana

CONSEYERÍA DE FACIENDA

  • Ente Públicu de Servicios Tributarios del Principáu d’Asturies
  • Serviciu de Contratación Centralizada
  • Serviciu de Xuegu
  • Serviciu de Supervisión Financiera y Seguros

CONSEYERÍA D' INDUSTRIA, EMPLÉU Y PROMOCIÓN ECONÓMICA

  • Serviciu d’Autorizaciones Enerxétiques

  • Serviciu d’Entamadores y Economía Social
  • Serviciu d’Enerxía Anovable y Eficiencia Enerxética
  • Serviciu de Fluyíos y Metroloxía
  • Serviciu de Xestión y Calidá Comercial 
  • Serviciu d’Industria
  • Serviciu d’Ordenación Llaboral
  • Serviciu Públicu d’Empléu del Principáu d’Asturies (SEPEPA)
  • Servicio de Relaciones Llaborales

CONSEYERÍA D'EDUCACIÓN

  • Serviciu de Formación Profesional y Enseñances Profesionales
  • Serviciu d'Ordenación Académica y Evaluación Educativa

CONSEYERÍA DE SALÚ

  • Serviciu d’Atención Centrada na Persona y Autonomía
  • Serviciu de Consumu
  • Serviciu de Cuidaos n’Atención Sanitaria y Sociosanitaria
  • Serviciu de Seguranza Alimentaria y Sanidá Ambiental

CONSEYERÍA DE DERECHOS SOCIALES Y BIENESTAR

CONSEYERÍA DE MEDIU RURAL Y COHESIÓN TERRITORIAL

  • Serviciu d’Espropiaciones
  • Serviciu de Montes
  • Servicio de Ordenación Pesquera

  • Servicio de Programación y Diversificación Rural

  • Servicio de Sanidad y Producción Animal

CONSEYERÍA DE CULTURA, POLÍTICA LLINGÜÍSTICA Y TURISMU

  • Serviciu de Planificación y Promoción del Deporte

CONSEYERÍA DE CIENCIA, INNOVACIÓN Y UNIVERSIDÁ

  • Serviciu de Xestión Universitaria
  • Serviciu d'I+D+i
  • Serviciu de Telecomunicaciones

El Decretu 61/2014, de 25 de xunu regula les cartes de servicios n’ámbitu de l’Alministración del Principáu d’Asturies.

Les cartes de servicios apúrren-y al ciudadanu información sobre les actividaes que desenvuelve la organización y valen d’instrumentu de meyora de la calidá de los servicios públicos. Tamién faen efectivu, per un llau, el principiu de tresparencia, basáu nel postuláu de que la información que manexen les Alministraciones Públiques ye un activu que tien que tar disponible pa tolos ciudadanos y, per otru, el principiu de participación, que según él los ciudadanos tienen que poder canalizar el so conocimientu y la so opinión a la eficiencia de l’actividá alministrativa.

Nel BOPA de 7 de febreru del 2018 publícase la Resolución de 17 de xineru del 2018, de la Conseyería de Presidencia y Participación Ciudadana, pola que se publica la llista de cartes de serviciu vixentes


PRESIDENCIA

Institutu Asturianu de la Muyer

Resolución de 21 de febrero de 2017, de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, por la que se aprueba la carta de servicios del Instituto Asturiano de la Mujer.​​​​​​​

 

CONSEYERIA D'ALMINISTRACIÓN AUTONÓMICA, MEDIU AMBIENTE Y CAMBÉU CLIMÁTICU

Escuela de Seguranza Pública (ESPPA)

Resolución de 9 de julio de 2015, por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Escuela de Seguridad Pública del Principado de Asturias (BOPA 176, de 30 de julio 2015).

Grau de cumplimientu de los compromisos:

Institutu Asturianu d’Alministración Pública 'Adolfo Posada' (IAAP)

Carta de servicios del Serviciu de Formación

Resolución de 10 de abril de 2015, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Servicio de Formación del IAAP (BOPA 106, de 9 mayo 2015).

Grau de cumplimientu de los compromisos:

Carta de servicios del Serviciu de Selección

Resolución de 10 de abril de 2015, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Servicio de Selección del IAAP (BOPA 98, de 29 abril 2015).

Resolución de 27 de octubre de 2021, de la Consejería de Administración Autonómica, Medio Ambiente y Cambio Climático, por el que se actualiza la Carta de servicios del Servicio de Selección del Instituto Asturiano de Administración Pública “ Adolfo Posada .

Grau de cumplimientu de los compromisos:

Serviciu de Calidá del Aire y Cambéu Climáticu

Resolución de 12 de noviembre de 2021, de la Consejería de Administración Autonómica, Medio Ambiente y Cambio Climático, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Calidad del Aire y Cambio Climático.

Serviciu d’Ordenación de Recursos Humanos

Resolución de 21 de julio de 2020, de la Consejería de Administración Autonómica, Medio Ambiente y Cambio Climático, por la que se actualiza la carta de servicios del Servicio de Ordenación de Recursos Humanos de la Dirección General de Función Pública, en cuanto a las competencias asignadas en materia de carrera horizontal (BOPA de 22 de septiembre de 2020).

Grau de cumplimientu de los compromisos:

Inicio

 

CONSEYERIA DE PRESIDENCIA

Institutu Asturianu de la Mocedá

Resolución de 14 de mayo de 2021, de la Consejería de Presidencia, por la que se aprueba la carta de servicios del Instituto Asturiano de la Juventud.

Serviciu d’Atención Ciudadana (SAC)

Resolución de 4 de marzo de 2016, de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, por la que se aprueba la actualización de la carta de servicios del las oficinas de atención presencial del Servicio de Atención Ciudadana (BOPA 63, de 16 de marzo de 2016).

Resolución de 4 de marzo de 2016, de la Consejería de Presidencia y Participación Ciudadana, por la que se aprueba la actualización de la carta de servicios del Servicio Telefónico 012 del Servicio de Atención Ciudadana (BOPA 63, de 16 de marzo de 2016).

Resolución de 24 de noviembre de 2021, de la Consejería de Presidencia, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Atención Ciudadana del Principado de Asturias

Grau de cumplimientu de los compromisos:

Serviciu de Cooperación y Desenvolvimientu Local

Resolución de 1 de diciembre de 2021, de la Consejería de Presidencia, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Cooperación y Desarrollo Local

Serviciu d’Emigración

Resolución de 9 de noviembre de 2021, de la Consejería de Presidencia, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Emigración.

Serviciu de Publicaciones, Archivos Administrativos, Documentación y Participación Ciudadana

Carta de servicios del BOPA

Resolución de 6 de abril de 2021, de la Consejería de Presidencia, por la que se actualiza la carta de servicios del Boletín Oficial del Principado de Asturias (BOPA nº 77, de 23/04/2021)

Grau de cumplimientu de los compromiso:

Carta de Servicios del Archivo Xeneral

Resolución de 18 de noviembre de 2020 , de la Consejería de Presidencia, por la que se crea la carta de servicios del Archivo General del Principado de Asturias.

Grau de cumplimientu de los compromisos:

Inicio

 

CONSEYERÍA DE FACIENDA

Ente Públicu de Servicios Tributarios del Principáu d’Asturies

Resolución de 22 de febrero de 2017, de la Consejería de Hacienda y Sector Público, por la que se rectifica error advertido en la Resolución de 24 de enero de 2017 por la que se aprueba la Carta de Servicios del Ente Público de Servicios Tributarios del Principado de Asturias. (BOPA 54, 7 de marzo de 2017).

Resolución de 24 de enero de 2017, de la Consejería de Hacienda y Sector Público, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Ente Público de Servicios Tributarios del Principado de Asturias. (BOPA 37, 15 de febrero de 2017).

Grau de cumplimientu de compromisos:

Serviciu de Contratación Centralizada

Resolución de 23 de noviembre de 2021, de la Consejería de Hacienda, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Contratación Centralizada.

Serviciu de Xuego

Resolución de 29 de julio de 2021, de la Consejería de Hacienda, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Juego.

Serviciu de Supervisión Financiera y Seguros

Resolución de 22 de febrero de 2021, de la Consejería de Hacienda, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Supervisión Financiera y Seguros.

 

Inicio

 

CONSEYERÍA D'INDUSTRIA, EMPLÉU Y PROMOCIÓN ECONÓMICA

Serviciu d’Autorizaciones Enerxétiques

Resolución de 29 de diciembre de 2021, de la Consejería de Industria, Empleo y Promoción Económica, por la que se aprueba la Carta de servicios del Servicio de Autorizaciones Energéticas para su inserción en el Portal Corporativo del Principado de ​​​​​​​Asturias.

Serviciu d'Entamadores y Economía Social

Resolución de 22 de diciembre de 2021, de la Consejería de Industria, Empleo y Promoción Económica, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Emprendedores y Economía Social.

Serviciu d’Enerxía Anovable y Eficiencia Enerxética

Resolución de 18 de mayo de 2021, de la Consejería de Industria, Empleo y Promoción Económica, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Energías Renovables y Eficiencia Energética.

Serviciu de Fluyíos y Metroloxía

Resolución de 20 de diciembre de 2021, de la Consejería de Industria, Empleo y Promoción Económica, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Fluidos y Metrología

Serviciu de Xestión y Calidá Comercial 

Resolución de 7 de diciembre de 2021, de la Consejería de Industria, Empleo y Promoción Económica, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Gestión y Calidad Comercial.

Serviciu d'Industria

(3 cartas de servicio: Registros Industriales, Inspección Técnica de Vehículos y Seguridad industrial)

Resolución de 16 de diciembre de 2021, de la Consejería de Industria, Empleo y Promoción Económica, por la que se aprueban las cartas de servicio actualizadas de las secciones de Registros Industriales, Inspección Técnica de Vehículos y Seguridad Industrial del Servicio de Industria

Resolución de 14 de diciembre de 2017, de la Consejería de Empleo, Industria y Turismo, por la que se aprueban las cartas de servicio de las secciones de Registros Industriales, Inspección Técnica de Vehículos y Seguridad Industrial del Servicio de Industria. (BOPA 1 de 2 de enero de 2018).

Grau de cumplimientu de los compromisos:

Serviciu d'Ordenación Llaboral

Resolución de 13 de diciembre de la Consejería de Industria, Empleo y Promoción Económica, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Ordenación Laboral

Serviciu Públicu d’Empléu del Principáu d’Asturies (SEPEPA)

Resolución de 26 de septiembre de 2014, de la Consejería de Economía y Empleo, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias (BOPA 233, de 7 octubre 2014).

Resolución de 9 de octubre de 2014, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias. Rectificación datos oficinas (BOPA 242, de 18 octubre 2014).

Grau de cumplimientu de los compromisos:

Serviciu de Relaciones Llaborales

Resolución de 29 de diciembre de 2021, de la Consejería de Industria, Empleo y Promoción Económica, por la que se aprueba la carta de servicios del Registro de Convenios Colectivos, Acuerdos Colectivos de Trabajo y Planes de Igualdad del Principado de Asturias, dependiente del Servicio de Relaciones Laborales. 

Inicio

 

 

CONSEYERÍA D'EDUCACIÓN

Serviciu de Formación Profesional y Enseñances Profesionales

Resolución de 16 de diciembre de 2021, de la Consejería de Educación, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Formación Profesional y Enseñanzas Profesionales.

Serviciu d'Ordenación Académica y Evaluación Educativa

Resolución de 15 de diciembre de 2021, de la Consejería de Educación, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Ordenación Académica y Evaluación Educativa.

 

Inicio

CONSEYERÍA DE SALÚ

Serviciu d’Atención Centrada na Persona y Autonomía

Resolución de 20 de diciembre de 2021, de la Consejería  de Salud, por la que se aprueba la Carta de servicios del Servicio de Atención Centrada en la Persona y Autonomía

Serviciu de Consumu

Resolución de 14 de diciembre de 2021, de la Consejería de Salud, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Consumo.

Serviciu de Cuidaos n’Atención Sanitaria y Sociosanitaria

Resolución de 25 de noviembre de 2021, de la Consejería de Salud, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Cuidados en Atención Sanitaria y Sociosanitaria

Serviciu de Seguranza Alimentaria y Sanidá Ambiental

Resolución de 27 de diciembre de 2021, de la Consejería de Salud, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Seguridad Alimentaria y Sanidad Ambiental.

 

 

CONSEYERÍA DE DERECHOS SOCIALES Y BIENESTAR

 

 

CONSEYERÍA DE MEDIU RURAL Y COHESIÓN TERRITORIAL

Serviciu d’Espropiaciones

Resolución de 29 de octubre de 2021, de la Consejería de Medio Rural y Cohesión Territorial, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Expropiaciones

Serviciu de Montes

Resolución de 3 de noviembre de 2021, de la Consejería demedio Rural y Cohesión territorial, por la que se aprueba la Carta de servicios del Servicio de Montes para su inserción en el Portal Corporativo del Principado de Asturias.

Serviciu d'Ordenación Pesquera

Resolución de 30 de diciembre de 2021, de la Consejería de Medio Rural y Cohesión Territorial, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Ordenación Pesquera. 

Serviciu de Programación y Diversificación Rural

Resolución de 28 de diciembre de 2021, de la Consejería de Medio Rural y Cohesión Territorial, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Programación y Diversificación Rural.

Serviciu de Sanidá y Producción Animal

Resolución de 30 de diciembre de 2021, de la Consejería de Medio Rural y Cohesión Territorial, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Sanidad y Producción Animal.

 

 

Inicio

 

CONSEYERÍA DE CULTURA, POLÍTICA LLINGÜÍSTICA Y TURISMU

Serviciu de Planificación y Promoción del Deporte

Resolución de 26 de noviembre de 2021, de la Consejería de Cultura, Política Llingüística y Turismo, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Planificación y Promoción del Deporte, de la Dirección General de Deporte

Inicio

 

 

CONSEYERÍA DE CIENCIA, INNOVACIÓN Y UNIVERSIDÁ

Serviciu de Xestión Universitaria

Resolución de 11 de noviembre de 2021, de la Consejería de Ciencia, Innovación y Universidad, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Gestión Universitaria.

Serviciu d'I+D+i

Resolución de 9 de noviembre de 2021, de la Consejería de Ciencia, Innovación y Universidad, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de I+D+i

Serviciu de Telecomunicaciones

Resolución de 2 de julio de 2020, de la Consejería de Ciencia, Innovación y Universidad, por la que se aprueba la carta de servicios del Servicio de Telecomunicaciones. (BOPA 142, de 23 de julio de 2020).

Grado de cumplimiento de los compromisos:

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