Comprometerse la empresa mediante la Oferta Pública de Adhesión al Sistema Arbitral de Consumo a aceptar esta fórmula para la resolución de los conflictos en materia de consumo que surjan con sus clientes.

Empresario o profesional que desee someter las controversias con sus clientes al Sistema Arbitral de Consumo como alternativa a la vía judicial ordinaria.

Todo el año

Presentación presencial

Oficinas del Servicio de Atención al Ciudadano, Oficinas de Asistencia en materia de Registro de las Consejerías del Principado de Asturias y por cualquiera de los medios previstos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas

Presentación telemática

Las solicitudes se podrán presentar:

• En el Registro Electrónico del Principado de Asturias, al que se puede acceder a través del enlace Tramitación Registro Electrónico de esta misma página.
• A través del Registro Electrónico General de la Administración General del Estado https://rec.redsara.es/registro/action/are/acceso.do  
• En el Registro electrónico de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el artículo 2.1 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Servicio de Consumo.

Potestativo de reposición

Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo. BOE, 25 de febrero de 2008

Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje. BOE, 26 de diciembre de 2003

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. BOE, 30 de noviembre de 2007

Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. BOE, 2 de octubre de 2015

Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. BOE, 4 de noviembre de 2017

• Solicitud en modelo normalizado

• Documentación acreditativa de la representación (Deberá aportarse siempre que la representación no se acredite a través de un poder notarial o si el poder notarial no dispone de Código Seguro de Verificación-CSV o disponiendo de éste se haya ejercido el derecho de oposición a su consulta)

• La documentación justificativa de la constitución de la misma y, en su caso, de los acuerdos al efecto de la adhesión al sistema arbitral de consumo de su órgano de gobierno correspondiente.

• Documento nacional de identidad o documento acreditativo de la identidad o tarjeta de identidad de la persona extranjera residente en territorio español, de la persona solicitante.
• Poder notarial, en caso de representación por poder notarial.
• Certificado de alta en el Impuesto de Actividades Económicas expedido por la Agencia Estatal de Administración Tributaria (en el caso de las personas físicas).

• Documentos aportados en virtud del artículo 28 de la Ley 39/2015 en el que se reconoce el derecho de los interesados a "aportar cualquier otro documento que estimen conveniente"

01. Solicitud normalizada