Cuando un persona marca el 012 (o también el 985 27 91 00) en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma del Principado de Asturias, entra en contacto con el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC)

Este servicio está disponible de lunes a viernes de 08:30 a 19:00 horas.

A través del mismo, un equipo de agentes telefónicos del SAC, especialmente formados para ello, atenderán las demandas de información que la ciudadanía formule, respondiendo en el momento si ello es posible o anotando los datos necesarios para contactar en un momento posterior. El coste de la llamada depende del operador de telefonía que se utilice para comunicar.